Diese SOP standardisiert, wie AutoGlobalSource den Export von Neufahrzeugen, die Auswahl von Gebrauchtwagen, Partneraufträge, Zahlungssteuerung, Versand und Unterstützung am Zielort abwickelt.
Geltungsbereich
Diese Anweisung gilt für Neufahrzeuge, Gebrauchtfahrzeuge, Händler- oder Distributoraufträge sowie internationale Sendungen über AutoGlobalSource oder zugelassene Partner.
Standard-Exportablauf
- Bedarfsaufnahme und Marktprüfung
- Modell-Shortlist und Fit-Prüfung
- Angebot und Bestätigung der Konditionen
- Bestätigung der Anzahlung
- Prüfung von VIN und Spezifikation
- Restzahlung und Buchung
- Versand und Konnossement
- Unterstützung bei Ankunft und Übergabe
Kontrollpunkte für Gebrauchtfahrzeuge
- Die Beschaffung von Gebrauchtfahrzeugen beginnt erst nach Bestätigung der ersten Screening-Anzahlung.
- Die Vorabunterlagen müssen Exterieur, Interieur, Motorraum, Fahrgestell, VIN, Laufleistung sowie bekannte Unfall-, Wasser- oder Brandschäden enthalten.
- Eine Drittinspektion ist vor der endgültigen Reservierung verpflichtend, sofern der Käufer nicht schriftlich darauf verzichtet.
- Wenn der Prüfbericht wesentlich von der vorherigen Beschreibung abweicht, kann der Käufer das Fahrzeug ablehnen und gemäß Vereinbarung Ersatz oder Rückerstattung verlangen.
- Aufbereitung, Umbauten und optische Arbeiten erfolgen nur auf Anfrage und werden separat berechnet.
Ablauf für Händler und Distributoren
- Der Partnerantrag muss geprüft sein, bevor Angebote, Markennutzung oder Auftragsunterstützung aktiviert werden.
- Kommerzielle Konditionen, Gebiet, Zahlungsart, Verantwortung am Bestimmungsort und Umfang des Aftersales müssen vor Auftragserteilung bestätigt werden.
- Alle Partneraufträge unterliegen vor Zahlung einer finalen Preis- und Verfügbarkeitsbestätigung.
- Zollabfertigung am Bestimmungsort, lokale Zulassung und lokaler Vertrieb liegen beim Käufer oder lokalen Partner, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Kommerzielle Regeln und Verantwortungsgrenzen
- Ein Angebot ist nur innerhalb der genannten Konditionen, Konfiguration und Lieferperiode gültig.
- Die Anzahlung sichert einen definierten Arbeitsschritt; sie ersetzt nicht die finale Bestätigung von Produkt, Fracht oder Compliance.
- Der Käufer kann einen eigenen Spediteur benennen oder einen von AutoGlobalSource freigegebenen Logistikpartner nutzen.
- Gebrauchtfahrzeuge haben keine stillschweigende Aftersales-Garantie, sofern keine separate Vereinbarung besteht.
- Aftersales, Ersatzteile und technischer Support für Neufahrzeuge richten sich nach dem schriftlich festgelegten Supportumfang des Zielmarktes.
Typischer Dokumentensatz
- Handelsrechnung
- Packliste
- Exportanmeldedokumente
- Ursprungszeugnis, falls erforderlich
- Konformitäts- oder technische Dokumente für Neufahrzeuge, sofern verfügbar und erforderlich
- Prüfbericht für Gebrauchtfahrzeuge
- Konnossement oder Freigabedokumente
Wenn Zielmarkt, Fahrzeugklasse und Beschaffungsweg bereits klar sind, ist die Angebotsprüfung der nächste sinnvolle Schritt.